ChatGPT로 고객 여정 지도 작성 시키기

 

이전에 제가 만들고자 하는 앱을 만들기 위해 고객이 해당 종류의 앱에 어떤 마음을 가지고 있는지 알아보고 싶었습니다.

 

그래서 먼저 고객 여정지도에 대해 제일 잘 설명한 곳을 우선 찾았습니다. 스포카에서 써주신 '고객여정지도'에 대한 설명을 일종의 가이드로 던저주는게 분명한 가이드가 될 것 같아 좋아보였습니다.

https://spoqa.github.io/design-toolkit/project/customer-journey-map

 

고객 여정지도는 이런 식의 표로 많이 만들어지는 것 같습니다.

 

 

 

스크립트를 아래와 같이 써줍니다. 아시는 분들도 있겠지만, ChatGPT에 Markdown 표를 던져주면 표로 만들어줍니다!

 

 

표 형식으로 안 써주고 줄줄이 써줄 때도 있는데, 굳이 표로 써달라고 한 번더 말하면 써줍니다.

 

옵시디언처럼 Markdown을 지원하는 에디터에 넣어보면 표가 보입니다.

 

위 표를 엑셀에 복사/붙여넣기 하면 글자크기나 내용을 수정하기 좀 더 좋습니다. 처음부터 CSV로 요청해서 사용하는 방법도 있겠네요.

 

이런식으로 해당 앱을 쓰는 고객에 대해서 약간 더 알 수 있었습니다. 약간 뻔한 이야기를 하고 있기 때문에 이걸 그대로 쓸 수는 없고 ChatGPT가 만들어준 고객 여정 지도에 자신의 의견을 이것저것 추가하면 될 것 같습니다.

 

 

* 해당 글은 GPTers에도 업로드 되었음을 알려드립니다.